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A Ouvidoria do Prosper e demais empresas do Conglomerado foi constituída visando assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a Instituição e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.
O cliente tem acesso irrestrito a nossa área de Ouvidoria. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham falhado ou apresentado soluções insatisfatórias, ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após o cliente ter feito contato com outros setores do Prosper.
A Ouvidoria pode ser contatada, das 9h às 18h, através dos seguintes meios:
Todos os esforços serão direcionados para atender as demandas do público, em geral, e dos clientes, em particular, o mais rápido possível, que serão informados desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.
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Praia de Botafogo, 228 · 9º andar · Botafogo · Rio de Janeiro - RJ - CEP 22250-906 · Tel: 21 2138-8500 · Fax: 21 2138-8570 |
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